わかさ生活 わかさの広場

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お買い物ガイド

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  • よくあるご質問

お買い物の流れ

Q1:
注文確認のメールが届かないのですが、注文は完了しているのでしょうか?
A1:
ご注文が完了していないか、以下の可能性があります。

●ご登録のメールアドレスがまちがっている場合
一度でもわかさ生活でお買いものしたことがある方
各種登録情報の変更・確認」→「お客様情報の変更」で再度メールアドレスを確認し、まちがいがある場合は修正してください。
登録内容の確認・変更はこちら

一度もわかさ生活でお買いものしたことがない方
お問い合せフォームかお電話、FAXにてお問い合せください。

●フリーメールを使用していてメールが届かない場合
→迷惑メールフォルダに届いている場合がございます。お手数ですが一度ご確認くださいますようお願いいたします。

上記をご確認の上、下記お問い合せフォームお電話、FAXにてお問い合せください。
お問い合せフォームはこちら
※お問い合せの種類「ご注文に関するお問い合せ」を選択してください。
お電話の場合:0120-788-788(受付7:00〜21:00)
FAXの場合:0120-132-075
●携帯のメールアドレスをご利用の場合
→ドメイン指定されている@blueberryeye.co.jpを受付可能にしてください。

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Q2:
商品を注文する前にいろいろ聞きたいのですが?
A2:
ご質問はこちらからお気軽にお問い合せください。
「お問い合せ」フォームはこちら
※お問い合せの種類「ご注文に関するお問い合せ」を選択してください。
お電話の場合:0120-788-788(受付7:00〜21:00)
FAXの場合:0120-132-075

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Q3:
インターネット以外でも注文できますか?
A3:
お電話、FAX、ハガキでもご注文いただけます。
  • 電話の場合:0120-788-788(受付7:00〜21:00)
  • FAXの場合:0120-132-075FAX用紙のダウンロードはこちら
  • ハガキの場合
    〒600-8008
    京都市下京区四条烏丸長刀鉾町22
    株式会社わかさ生活 まで
    ご希望商品と数量、お名前、電話番号、住所をご記入後、投函してください。

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Q4:
ポイントサイトのポイントは付きますか?
A4:
わかさ生活お買い物ページ(当ホームページ)で直接ご注文の場合は、ポイントは付きません。

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Q5:
買い物かごに商品を入れても先に進めないのですが、どうすればいいですか?
A5:
ご利用のブラウザ(Internet Explorerなど、ホームページを閲覧するソフト)の、JavaScript(ジャバスクリプト)という機能は有効でしょうか?
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※もし設定に問題がなくそれでもエラーが出る場合は、お手数ですがメールアドレスwakasa@blueberryeye.co.jpまで以下の項目をご記入の上、お問い合せください。
・ご利用のパソコンのOS、およびバージョン
(例:Windows8、MacOS10.7など)
・ご利用のインターネットブラウザの種類、およびバージョン
(例:Internet Explorer10.0、Firefox29.0.1など)

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