Q1:

注文確認のメールが届かないのですが、注文は完了しているのでしょうか？

A1:

ご注文が完了していないか、下記の点が考えられます。

●ご登録のメールアドレスに相違がある場合
→わかさ会員の方
下記のURLからログインし、「各種登録情報の変更・確認」→「わかさ会員情報の変更」で再度メールアドレスを確認し、相違がある場合は修正してください。
⇒登録内容の確認・変更はこちら

→わかさ会員でない方
お問い合せフォームかお電話、FAXにてお問い合せください。

●フリーメールをご利用になられていてメールが届かない場合
→迷惑メールフォルダに届いてしまっている場合がございます。お手数ですが一度ご確認くださいますようお願いいたします。

上記をご確認の上、下記お問い合せフォームかお電話、FAXにてお問い合せください。

⇒お問い合せフォームはこちら
※お問い合せの種類「ご注文に関するお問い合せ」を選択してください。
お電話の場合：0120-788-788（受付7：00〜21：00）
FAXの場合：0120-132-075

●携帯のメールアドレスをご利用の場合
→ドメイン指定されている@blueberry.co.jpを受付可能にしてください。

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Q2:

商品を注文する前にいろいろ聞きたいのですが？

A2:

ご質問はこちらからお気軽にお問い合せください。

⇒「お問い合せ」フォームはこちら
※お問い合せの種類「ご注文に関するお問い合せ」を選択してください。
お電話の場合：0120-788-788（受付7：00〜21：00）
FAXの場合：0120-132-075

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Q3:

インターネット以外でも注文できますか？

A3:

お電話、FAX、ハガキでもご注文いただけます。

• 電話の場合：0120-788-788（受付7：00〜21：00）
• FAXの場合：0120-132-075 →FAX用紙のダウンロードはこちら
• ハガキの場合
  〒600-8008
  京都市下京区四条烏丸長刀鉾町22
  株式会社わかさ生活 まで
  ご希望商品と数量、お名前、電話番号、住所をご記入後、投函してください。

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Q4:

商品を実際に見てみたいのですが？

A4:

わかさ生活「北欧館」では商品を手にとり、試飲していただくこともできます。
お近くにお越しの際は、ぜひご利用ください。

⇒わかさ生活「北欧館」の所在地はこちら

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Q5:

ポイントサイトのポイントは付くのですか？

A5:

わかさショッピング（当サイト）で直接ご注文の場合は、ポイントにはなりません。
各ポイントサイトの「ポイント獲得バナー」などから当サイトのお買い物ページにアクセスされた場合のみ、各ポイントサイトからポイントが付与されます。
なお、各サイトのポイントに関しては、当サイトおよび当社は一切関与しておりませんので、ポイント等に関するお問い合せは各ポイントサイトへお願いいたします。

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Q6:

買い物かごに商品を入れても先に進めないのですが、どうすればいいですか？

A6:

ご利用のブラウザ（Internet Explorerなど、ホームページを閲覧するソフト）の、JavaScript（ジャバスクリプト）という機能は有効でしょうか？
当社のウェブサイトでは、お客様に快適にご覧いただけるよう、ページの一部にJavaScriptを使用しております。ご使用のブラウザの設定で、JavaScriptが無効になっていると、ページを正しく表示できない場合があります。

※Windows98を使用している方はJavaScriptの設定により、ご利用いただけない場合がありますので、インターネットブラウザの「Java Script」の設定をご確認ください。

JavaScriptの設定については「ご利用環境について」のページをご参照ください。
⇒「ご利用環境について」はこちら

※もし設定に問題がなくそれでもエラーが出る場合は、お手数ですがメールアドレスwakasa@blueberryeye.co.jpまで以下の項目をご記入の上、お問い合せください。
・ご利用のパソコンのOS、およびバージョン
（例：WindowsXP、MacOS9.2など）
・ご利用のインターネットブラウザの種類、およびバージョン
（例：Internet Explorer6.0、Firefox3.0など）

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